Última actualización: 01 de Abril de 2026
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1. Información que recopilamos
Recopilamos información para brindar y mejorar nuestros servicios. Esta información se divide en las siguientes categorías:
- Información proporcionada por usted (Turistas): Al crear una cuenta, suscribirse a nuestro boletín o contactar a un negocio, podemos solicitarle su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y preferencias de viaje.
- Información proporcionada por usted (Anfitriones/Dueños de negocio): Al registrar o reclamar un listado, le solicitaremos datos de contacto comercial, nombre del responsable, comprobantes de propiedad, información de facturación y enlaces a sus redes sociales o sitios web.
- Información automática: Al navegar por nuestro sitio, recopilamos automáticamente datos sobre su dispositivo, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y la ubicación aproximada (basada en IP) para mostrarle lugares cercanos relevantes.
- Información de transacciones: Si realiza una reserva o adquiere un paquete premium, procesaremos la información de su compra. Nota: Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras de terceros (ej. Stripe, PayPal, MercadoPago); nosotros no almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito.
2. Cómo usamos su información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Proveer, operar y mantener nuestra Plataforma.
- Facilitar la comunicación directa entre turistas y dueños de negocios (ej. envío de mensajes de contacto o solicitudes de reserva).
- Procesar reclamaciones de listados y verificar la autenticidad de los negocios.
- Enviar confirmaciones, actualizaciones técnicas, alertas de seguridad y mensajes de soporte.
- Personalizar la experiencia del usuario mostrándole destinos, restaurantes o eventos relevantes.
- Enviar comunicaciones de marketing y promociones (a las cuales puede renunciar en cualquier momento).
- Analizar métricas de uso para mejorar el diseño y la funcionalidad de nuestro directorio.
3. Cómo compartimos su información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos su información en los siguientes casos:
- Con los negocios listados: Si usted utiliza nuestros formularios para contactar a un hotel, tour o restaurante, compartiremos su nombre, correo y mensaje con dicho anfitrión para que pueda responderle.
- Con proveedores de servicios: Compartimos datos con empresas de terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio (ej. proveedores de alojamiento web, pasarelas de pago, servicios de análisis como Google Analytics o envío de correos).
- Por requerimiento legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial, o si creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, su seguridad o la de otros, investigar un fraude o responder a una solicitud gubernamental.
4. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares para rastrear la actividad en nuestra Plataforma y retener cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que mejoran su experiencia de navegación (por ejemplo, recordando su inicio de sesión o sus listados guardados en «Favoritos»). Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie, aunque esto podría limitar algunas funciones del sitio.
5. Enlaces a Sitios de Terceros
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6. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es fundamental para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas comercialmente aceptables (como cifrado SSL) para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
7. Sus Derechos (Derechos ARCO)
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables en México (LFPDPPP), usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que poseemos sobre usted.
- Rectificar sus datos si son inexactos o están incompletos (puede hacerlo desde su Panel de Usuario).
- Cancelar su cuenta y solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros.
- Oponerse al uso de sus datos para fines específicos (como el marketing directo).
Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de los canales proporcionados al final de este documento.
8. Privacidad Infantil
Nuestra Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros para proceder a su eliminación.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales/operativos. Le notificaremos sobre cualquier cambio importante publicando la nueva Política en esta página y actualizando la «Fecha de última actualización» en la parte superior.
10. Contacto
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